B体育国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）批准《塑料 聚丙烯(PP)模塑和挤出材料 第1部分： 命名系 统和分类基础》等310项推荐性国家标准和5项国家标准修改单，现予以公布。
本文件按照 GB/T1.1-2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件起草单位：中华人民共和国文化和旅游部、浙江省文化和旅游厅、浙江旅游职业学院。
本文件主要起草人：章艺、刘克智、杨建武、余昌国、吴健芬、杨彦锋、李明星、林卫兴、刘瀛、张一、沙绍举、曾安明、仝洁洁。
本 文件规定了旅游民宿的等级和标志、总体要求、公共环境和配套、建筑和设施、卫生和服务、经营和管理、等级划分条件、等级划分方法。
本文件适用于正式营业的旅游民宿，包括但不限于民宿、宅院、客栈、驿站、庄园、山庄等。
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
利用当地民居等相关闲置资源，主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。
5.1 应正常开业一年以上，未发生相关违法违规事件，同一地点、同一投资经营主体只能以一个整体申请等级。
5.3 易发生危险的区域和设施应设置安全警示标志，安全警示标志应符合GB2894的要求，清晰、醒目。
5.4 易燃、易爆物品的贮存和管理应采取必要的防护措施，应符合GB 15603的要求。
5.5 应建立各类相关安全管理制度和突发事件应急预案，落实安全责任，定期演练。
5.14 垃圾应根据各地相关要求分类放置，污水统一截污纳管或自行处理，达到 GB8978 的要求。
5.15 服务项目应通过文字、图形方式公开，并标明营业时间，收费项目应明码标价。
6.2.1 所在乡村（社区）设有民宿导向系统，标志牌位置合理、易于识别。
6.2.4 所在乡村（社区）有多处可供宾客选择的特色餐饮点和购物点，方便到达。
6.2.5 所在乡村（社区）有多处可供宾客游览的景区（点）、风俗、非物质文化遗产、生产生活方式体验点等，方便到达。
7.1.4 客房应有清洁卫生的床垫、床上棉织品（床单、枕芯、枕套、被芯、被套、床衬垫）、毛巾等。
7.1.7 客房应有方便使用的卫生间，提供冷、热水、照明和排风效果良好，排水通畅，有防滑防溅措施。
7.1.8 客房应有适应所在地区气候的采暖、制冷设备，效果良好，各区域通风较好。
7.2.10 合理设置公共卫生间，有恭桶、卫生纸、垃圾桶、洗手盆和洗手液，方便使用。
7.2.13 设置覆盖室内外区域的无线 在围墙、出入口设置监控，画面清晰。
8.1.2 客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换，并能应宾客要求提供客房服务，公用物品应一客一消毒。
8.1.3 卫生间应有防潮通风措施，每天清理不少于一次，无异味、无积水、无污渍。
8.1.8 接待人员应掌握并熟练应用接待服务、客房服务、餐饮服务等业务知识和技能。
8.1.9 接待人员应熟悉当地旅游资源，能用普通话提供服务，可用外语提供服务。
8.1.11 应保护宾客隐私，尊重宾客的宗教信仰与风俗习惯，保护宾客的合法权益。
8.1.12 应有晚间值班人员或值班电线 根据季节气候变化提供不同类型B体育、松软舒适的被芯B体育，提供不同类型的枕头。
8.2.3 提供线上预订、支付服务。8.2.4 提供现场刷卡、开具发票服务。
9.3 公布投诉电话，能有效处理各类投诉。9.4 建立设施设备维护保养、烟道清洗、水箱清洗等管理制度，定期维保、有效运行。
应符合第5章、6.1、7.1、8.1的要求，同时应满足6.2、7.2、8.2、第9章中任意13个条款。
10.2.1 应符合第5章、6.1、7.1、8.1的要求，且符合以下全部条款。
1）应有品质较好的床垫，床头柜、衣架、行李架等家具摆放合理、方便使用；2）布草（床单、枕套、被套、浴巾、毛巾等）应品质优良、柔软舒适；
4）客房卫生间，应干湿分离，盥洗、洗浴、厕位布局合理，24h供应冷水，定时供应热水；
1）应建立管理制度和服务规范，定期对接待人员进行培训，有考核、激励机制；
3）应为所在乡村（社区）人员提供就业或发展机会，参与地方或社区公益事业活动。
1）应有两种类型的公共空间，氛围浓郁、布局合理；2）应有品质优良的床垫、床头柜、写字台、衣橱和衣架、座椅、茶几、行李架等家具；
3）客房应有方便舒适的独立卫生间，24h供应冷热水，客用品品质优良，方便使用；
11.1 根据第5章～第10章的要求，由旅游民宿等级评定机构制定旅游民宿等级划分的具体办法和评分细则。
11.3 符合相应等级要求的旅游民宿可使用等级标志，有效期为三年，三年期满后应进行复核。11.4 旅游民宿经营过程中出现以下情况的应取消等级：
标准包括适用范围、规范性引用文件、术语和定义、等级和标志、总体要求、公共环境和配套、建筑和设施B体育、卫生和服务、经营和管理、等级划分条件、等级划分办法等11个章节。
标准明确旅游民宿是指利用当地民居等相关闲置资源，主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施；民宿主人指旅游民宿业主或经营管理者；
标准规定，旅游民宿经营管理的总体要求，包括经营条件、规模、安全、卫生、防疫、环保等方面的要求；公共环境和配套要求，包括交通状况、所处生态环境、交通工具停放地、通信网络等方面的要求；建筑和设施要求，包括建筑装修、客房设施、厨房与餐厅、公共休闲设施、布草间、消洗间、卫生间等各功能区的设施要求。
标准明确，旅游民宿的卫生和服务要求，包括客房、餐厅、厨房、室内外公共区域及客用品卫生，主人服务、日常接待服务、定制化服务和其他服务等要求；经营和管理要求，包括通过媒体平台开展宣传和营销、建立管理制度和服务规范、有效处理各类投诉等。
标准还明确，由旅游民宿等级评定机构制定旅游民宿等级划分的具体办法和评分细则。按照评分细则，对旅游民宿进行综合评价打分确定等级。符合相应等级要求的旅游民宿可使用等级标志，有效期为三年，三年期满后应进行复核。旅游民宿经营过程中出现卫生、消防、安全等责任事故，发生重大有效投诉、发生造成恶劣社会影响的其他事件、日常运营管理达不到或不符合相应等级要求的应取消等级。取消等级后满三年，可重新申请等级评定。
据了解，《旅游民宿基本要求与等级划分》（GB/T 41648-2022）国家标准于2017年立项，由文化和旅游部提出，全国旅游标准化技术委员会归口管理，文化和旅游部、浙江省文化和旅游厅、浙江旅游职业学院等单位共同起草。本标准为旅游民宿管理部门和经营者提供了规范的、可参照的依据，对规范行业发展具有重要意义。同时，为旅游度假市场提供了有效的消费指引，填补了旅游领域现行国家标准的空白。标准推广实施将进一步规范管理、提升品质、维护消费者合法权益，促进旅游民宿行业的高质量发展。
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