江南体育跟朋友约好了跨年，在美团上提前半个月订了民宿，去民宿的那一天，朋友觉得要跟房东打个招呼 ，于是发了信息说我们已经出发了。
然后重点来了，他叫我们加微信，说方便联系，好的，加了微信，他叫我们退房并会退我们款。打电话过去也是一直在糊弄我们，刚开始说大房间没有了 ，只剩下小房间有点小，但是那时候我们三个人想着已经出发了事情太麻烦江南体育，就说挤挤还是可以的。然后他又变卦说现在没有房间了。我们说，可是我们是预定了房间的。他说他知道，但是现在有情况。没有跟我们说对不起，也没有主动跟我们解决问题，直接叫我们退房。我们三个人拿着行李。已经上了车。现在来跟我们讲退房？？
我们叫他解决问题，如果房间有问题应该提前告诉我们，现在我们已经出发了，突然让我们退房，临时找房间，有点过分了。他就一直强调事发突然，他也是刚刚才了解的。我说如果我们没有发信息说我们出发了，那你什么时候告诉我呢？等我们到的时候吗？然后说我们已经出发了，现在你应该给我们提供房间，这个错并不是我们的错而是你造成的，他就突然把电话挂了。
后来又发信息叫我们申请退房，我们不退，叫他解决问题。然后他说他可以帮我们找附近的房子，但是他不可以保证其他的云云。态度非常不好，但是我们没有经验，也不知道该怎么办，只能退款。我们在车上重新订了酒店。等到我们一天之后，后知后觉才发现那个破房东并没有发信息推荐房子。
我们猜测是有房间的，但是因为跨年那天晚上的价格比我们提前半个月买的价格贵两倍多，因为民宿的管理不全面或者种种……我相信肯定是有其他的旅客购买房间的价格远高于我们的价格，于是我们便被踢出来了。
我想说这真的很败坏心情，心情美美的出发，幻想的会玩的多开心。开始就碰到这种破事，因为一个人，对这座城市也不太抱有幻想。
很多顶级奢侈品他们采用原始的手工缝补，通过非标为客户打造高定化产品和服务。这种非标品相对于工业化的标准化产品，是某种程度的降维打击。
在工业标准化生产以前，很多生产环节是通过手工开始，慢慢地向机械化生产转化。在这个阶段的标准化量产以前，也可以理解为非标。
高价房的民宿，类似于奢侈品的非标类的产品。虽然高价的民宿产品相对于低价的民宿产品，品质更有保障。但是单个的民宿项目，并没有像奢侈品工厂有专业齐全的质量检查体系，对民宿服务品质进行整体的把控。民宿产品的检查机制不健全，存在着一定的漏洞，导致民宿产品浮动空间比较大，不稳定。
很多民宿主请旅游博主来打call探店时的客房和餐饮，和普通消费者实际入住时有比较大的差距。
其次，达人对民宿照片进行过度后期处理。通过达人的视频和图文来了订单，达人有一定佣金抽成收入。适当的后期处理可以理解，毕竟是一种商业行为，但是过度的滤镜会影响消费者做消费决策。这就导致消费者到店后发现实际的环境和照片上南辕北辙。
即便同一个民宿的装修和服务，不同人对民宿的期望值和标准不一样，存在的较大的差异。同一间民宿，张三觉得还挺好的，李四可能就有完全不一样的看法。很难去衡量不同人的同一间民宿的服务和装修的满意度，不满意的地方也是不一样的。
总之如果真的要住民宿，和选择酒店一样，不要看品牌和照片。最保险的办法是到了民宿之后，先不要急着办理入住，提前去房间确认一 照片上的环境是否实际一致，至少不能相差太大。如果相差太大了，建议和民宿主争取沟通免费取消。
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首先，民宿和酒店是完全不一样的。民宿现在还处于没有规范的状态。从订房到离开的整个住宿周期，都可能存在各种各样的坑。
首先在OTA平台订房，就存在图片美化得过于漂亮，实际的入住环境可能完全不一样。然后是地理位置也会上当，说得是离景区或者市区很近，结果可能打车都要半个小时。最后是房屋内饰不错，装修也很有调性，但是房源在老破小小区，周边环境一塌糊涂。
其次最关心就是卫生问题，民宿不同于酒店，酒店卫生有标准，民宿没有。可能今天运气好，保洁打扫得很好。明天运气不好，房间都没有收拾干净。
最后，安全问题，民宿出现了事故，没有任何保障。平台和民宿经营者相互推诿。
所以为了避免躺坑，最好是找专业的OTA平台订房，如爱彼迎，途家，携程等。二是看结合图片看评论。最后是多和民宿经营者沟通，尽量多的了解想预订的民宿信息。
前提是，国庆去长沙玩，提前一个月在美团民宿上面找了个民宿，评分高质量位置好看起来人畜无害高质量民宿，所以一下子订了四个晚上，消费1500快。后面一号到了地方，当时晚上10点多，进去才发现是个隔断，虽然我提前也知道这个民宿在小区里面，但确实不知道是做了隔断江南体育，你说隔断就隔断有卧室客厅就行，但是那个隔断做的偷工减料很粗糙，隔壁关门看电视聊天全都很清楚，做了一天的车遇到隔音这么差的房间已经很无语了……（隔断材料如下图）泡沫加木板子
你以为就这了嘛，就这还是能忍一忍的事儿，更让人无语的是！客厅一个地毯一大块深色污渍、厕所洗漱台边上黑色霉斑明显、最最最最让人生气的是！！！！床上的被子一大股汗臭味儿而且枕芯大块大块的黄渍特别恶习（后面意识到臭味儿应该是洗了直接晾不通风室内导致的，有图往后翻），当时直接一整个怒气上头了，联系房东和管家换房，说没有一室一厅问我住三室的行不行两倍的价格 那我怎么能接受接近400一晚的民宿就这条件，我直接一口拒绝，让他们退钱…当然我也预料到了，像我这种提前就订好了房子的，现在都入住了让退房东肯定直接拒绝，所以确实，他的回答就是不给退平台有规定到了时间就不会退，而且和我强调房间打扫过，刚换的被套住，就很强硬看样子不会退给我的样子，可是四个晚上诶1500的费用我就这么白白送给他啊，更何况这房子我是住不下去了，抱着既然我不住这钱就必须得退给我的心态我去找了美团民宿
上图是美团民宿的保障制度，明确写了脏乱可退款，房东这么不承认自己的房子很脏我就打了美团民宿客服，意识到大多客服工作的一律作风就是欺软怕硬，而且历史朋友和客服吵架的故事历历在目，于是我用了非常非常强硬可以说是野蛮的语气和客服沟通，废话不多说，沟通结果经历了有4、5轮吧，从平台赔偿我50➡️平台赔偿150➡️到退款一半赔偿150，到这里到多数人大概就同意了，但是我…咽不下这口气，凭什么我没住还要扣我一半的钱而且还是这民宿条件这么差的情况下！所以我继续和客服愤怒的掰扯！！！这期间，房东已经私下联系我愿意只扣一晚上的房费其余全退，即使是比退一半又挽回了一大部分费用，我还是选择不理房东。
当天晚上我没有住那个民宿，找了个附近的酒店住下，环境较差所以心情很不愉快，因为怕没有足够的证据说服客服，所以第二天早上还返宿多拍了一些证据上传到客服的链接里，这是关键，有照片就要保存下来后期投诉用，加上坚决和愤怒的语气，客服会帮你争取的，所以最后我在上传了两次照片后，客服成功帮我退回了全部的费用。
这里也需要提醒大家的是，平台是不允许把衣物、被套类洗了直接晾在民宿内的，就这一点可以说是说服客服的重要一点，我在最后一次上传了房东将被套直接晾晒在客厅的图片，就很顺利的退回给了我所有费用
还有一点就是我确实一晚上都没住，因为床上确实没法睡人江南体育。后期通过不懈的和客服掰扯、加上民宿的证据，是我能挽回我作为消费者的权益的重要原因。
