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江南体育680元民宿被悄悄调成2780元平台是否私自改价引热议发布日期:2023-09-27 浏览次数:

  江南体育中秋国庆双节临近,民众出游热情高涨,日前,一则“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780”话题冲上热搜。据浙江丽水一位民宿老板介绍,在不知情的情况下,自家680元一晚的房间在平台上显示价格为2780元,房东称,因为店小,只有5~6个房间,没必要通过竞价排名宣传江南体育,朋友互相介绍就基本住满了,后将民宿从平台下架。据报道,涉事平台称系工作人员误操作所致,目前已修改解决。

  受供求关系影响,酒店民宿商家逢假期涨价本属于正常商业行为。但旅游平台真的能自行介入房源调价吗?某旅游平台工作人员对南都记者解释称,入驻平台的酒店民宿,定价权归属商家——酒店和民宿商家/代理会在后台录入产品价格,同时平台会对相关信息保持关注,如发现异常高价资源,平台会进行相应干预举措。平台会根据接入商家的订单营业额收取一定比例的服务费,“即使平台自己去调整一个很高的价格,没人住的话平台一样拿不到服务费。”

  山东一位民宿房东对南都记者坦言,房价一般都是会按照市场行情、周边商圈情况做定价,自行改价格,比如十一假期就会至少提前一个月调整价格,而平台客服会不定期给建议,比如说当监测到房源近期卖得不好,会发出提示建议房东调整价格。“平台确实可以改价,但都会提前打电话和我沟通,以我自己从业三年的经验来看,入驻的所有平台都不曾出现过未经沟通私自改价的情况。我们也有权拒绝调价。”

  “平台佣金比例是10%,平台都希望低价卖出去抢别的平台客源。超出房东原价的金额,平台如果想多赚只会改前台价,不会改后台价。”有民宿商家推测,估计事件中的民宿房东设置了节日价或者远期保护价,系统自动设置的。

  南都记者留意到,此前在网络上还有民宿房东分享类似的经历称,其挂在某旅游平台的房源被平台直连的民宿酒店管理PMS系统擅自改价,令其房源在五一假期期间的房价被调低江南体育,后被低价订出,产生损失。后该PMS系统方解释称因系统升级出现BUG,使得其挂在旅游平台上的房价被误改,后该平台对被误改的房价进行了自动恢复。

  有法律界人士表示,房东与平台之间的关系属于《合同法》范畴,如果合同中没有明确规定平台可以私自改价格,那么平台私自调整价格可能造成违反合同的行为。房东有权要求按照合同条款履行,保持价格的稳定性。与此同时,平台私自调高价格也可能侵犯消费者权益,涉及虚假宣传、价格欺诈等。

  随着今年旅游市场的复苏,酒店民宿涨价话题今年一直备受关注。此前“五一民宿现涨价毁约潮”一度成为公众热议的话题——部分商家出于赚快钱的心理,用种种原因推翻消费者提前预订的订单,并将房量空出来调整为高价再次售出。此前还曾有民宿因哄抬价格、违反价格法被罚。

  天眼查App显示江南体育,2021年1月,雷山县西江栖山老故事客栈被黔东南州雷山县市场监督管理局罚款5万元。处罚事由显示,当事人在2020年国庆节前的住宿房价为168-288元,国庆节期间的实际住宿房价为368-898元。经查,国庆期间,为获取关注,增加浏览量招揽客人,当事人10月1日开始在平台发布住宿房价:普通观景阳台房8082元、阳台房8892元、精致观景标准间8982元等房价信息,上述房价信息发布5日未发生交易,无违法收入。

  浙江省市场监管局于4月30日公布一批查获的消费违法案件中,东阳市一家酒店以虚假理由误导消费者取消预订房又加价出售,被罚没1.13万元。据报道,东阳市市场监管局根据举报对某酒店管理有限公司进行检查,发现当事人谎称没有房间,以虚假理由误导消费者取消预订房5间。消费者取消订单后,在同一时间段,酒店又加价将上述5间房在平台出售,至案发累计违法经营额5219.2元,违法所得1335.76元。该局依法做出行政处罚。

  据旅游企业相关负责人对南都记者介绍,今年以来,由于旅游市场升温较快,受供需关系影响,旅游产品价格确实存在波动较大的现象。平台也持续对此现象进行监控。但从目前来看,走到年内最后一个长假,国内旅游业商家已相对适应复苏中的市场需求,在酒店房量控制等方面较五一长假有了更充足的准备,也有了更强的复苏预期,大多数商家的调价是根据市场需求和长期经营的目标来逐步调整。