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民宿解约事件引发消费者警惕五一旅游需谨慎选择!B体育发布日期:2023-04-29 浏览次数:

  B体育官方网站五一假期来临之际,从调休中熬过来,抢到一张站票。这些磨难还只是开始。定好的酒店民宿开始以各种理由毁约、涨价,各旅游平台含糊其辞,试探消费者底线,旅游的衣食住行开始涨价

  很多民宿房东纷纷找理由,“房子卖了”“装修”或“破产”、“卖淫被查”、“凶宅”等真的可信吗?房东提供的退房理由简直就像是“捏造的小说”。

  很多人重新预订后,小猪平台发送了一条含义模糊但意思明确的信息——“您的订单可能会遇到一些问题”。B体育B体育游客可能做了一些让步,愿意为房东支付一些额外费用,但一晚上涨600元太离谱了。

  结果平台建议游客取消订单,可以再获得50元的代金券。不过此时,现有的房源价格已经远高于游客的预算。

  一个月前,平台上还有70%的房源,而现在在汕头只有10%的“高价房源”和“低评分房源”可供选择。但是如果不退订,可能会遭受“到店无房”的糟糕情况。

  有民宿店主抱怨说,因为忘记在假期改变价格,他们的房源在上线几分钟之内就被抢订。一位来自北京、已经从业6年的民宿店主建议新手:“最好让客人自主取消,这样对账户影响小。如果协商不成功,B体育再考虑由房东取消订单并承担处罚,平台通常会罚一倍至一倍半的房费。”

  毫无疑问,平台可以在收到此类投诉后进行操作。以个别游客的经历为例,她和携程之间的协商就像一场小型的拉锯战——从一开始平台“劝说”她自动取消订单,到答应赔偿一晚房费,再到最后赔偿全部房费,每一步都在试探着消费者的底线。

  途家网的规定是,如果民宿店主确认订单后无法接待,或者需要额外收费,将扣除相应金额的房费;如果消费者到店后无法入住,将被收取1.5倍的房费。对于民宿店主来说,罚款只是少量的数字,而不是五倍或更多的增长率。这也是为什么在面对平台的罚款和限制时,民宿店主仍然会毫不顾忌地违反合同的原因。

  根据网友的反馈,平台对于房东的“违约行为”相对来说比较宽容。平台通常会收取10%的房价提成,如果有分销推广或挂牌等深层合作,平台会抽取15%的提成。因此,房东的“拒单”和涨价行为意味着平台和房东都可以获得利益的双赢。除此之外,一些经营民宿的人建议,在五一、十一等热门小长假前半年就应该改变价格,以免出现集体退订事件,这会破坏行业的口碑。还有其他经营者表示,过完春节后就会关闭节假日的房源,把远期的房源价格定得高一些,再慢慢调回正常水平,这样就可以避免客人低价抢单的情况。

  除此之外,一些经营民宿的人建议,在五一、十一等热门小长假前半年就应该改变价格,以免出现集体退订事件,这会破坏行业的口碑。还有其他经营者表示,过完春节后就会关闭节假日的房源,把远期的房源价格定得高一些,再慢慢调回正常水平,这样就可以避免客人低价抢单的情况。

  当前机票、租车市场也在涨价,不仅是住宿行业。目前,住宿行业的火爆程度远超预期,“五一黄金周”期间,国内酒店市场搜索热度已达2022年同期的9倍以上,相比2019年同期增长了近200%。同时,有网友反映多地酒店民宿涨价,多家电商平台显示北京、南锣鼓巷、上海外滩、迪士尼度假区、成都春熙路、太古里、长沙五一广场等热门商圈附近很多酒店已满房并且价格普遍上涨。

  除了住宿行业,旅客的出游热情也带动了机票价格的增长。在去哪儿平台上,截至目前,机票平均支付价格较2019年增长了50%,酒店平均支付价格同比2019年增长了30%。据携程发布的数据,从国内自驾游情况来看,截至4月6日,平台五一租车订单量同比增长超过80%,兰州、大连、汕头等地的租车订单较2021年同期均增长超过200%。

  4月17日,有人随机走访福州的汽车租赁公司。以基础车为例,按不同车型,淡季的单日租赁价格在100元至200元之间,去年‘五一’的价格大概上涨到300元左右,今年则超过500元。全国4月的租车市场整体走高,预计临近假期前,价格还将持续上涨。

  数据显示,今年五一的机票、酒店、跟团游等预订量均已超过2019年同期,成为五年来“最火”的五一。

  在酒店五一期间大幅涨价的行为方面,网友们持有不同的观点。有网友表示:“比平时涨10多倍,确实太夸张”“希望整顿下”。但也有人认为:“价格标明了,愿意怎么定价都行”“为何不错峰旅游,偏赶人多的时候去,这样何必呢”……强化价格自律,严格落实明码标价和收费公示制度,价格公示要真实准确、标识醒目;实行市场调节价的,要按照有关规定合理制定价格标准,不得加价、虚假降价、误导性价格标示,不得强制或变相强制消费服务,不得虚假宣传、散布涨价信息,不得串通操纵市场价格。