江南体育“古色古香的民居客栈，特别受到散客出行的都市白领和背包客欢迎，已成为在线预订新热点。 ”近日，携程旅行网通过大规模整合优质客栈资源，在丽江、厦门、阳朔等多个目的地推出了丰富的客栈旅游产品，迅速获得了“80后”年轻群体的欢迎，一些线路半数以上度假游客选择客栈自由行。
现在预订携程的自由行、团队游等产品，有众多的特色客栈可选。比如预订丽江旅游产品江南体育，可选择大研和束河古镇近200家客栈，在厦门线家鼓浪屿客栈备选，集中了当地客栈的一半以上。在阳朔、平遥、凤凰等国内其他旅游线路，也精选了大量的客栈资源。携程旅行网旅游业务总监唐一波还表示：“在周庄这样的长三角古镇，携程也将在10月下旬推出一些客栈住宿的短途旅游产品。 ”
长期以来星级酒店一直是国内市场的主流，近年来经济型酒店也有了快速发展，家庭客栈类也开始走到台前。客栈具有个性化、氛围好、当地特色等优势，大都处在当地文化的核心区，服务热情周到，但一般都是个体经营、规模较小，以散客入住为主，很少旅行社有专门开发客栈资源，包装成为旅游产品。客栈层次也多样化，从简单到精品、高端都有，单夜价位从几十元到一千多，可以满足各种游客的需求。
此次携程客栈旅游产品的推出，把各地分散的优质客栈集中设计成为旅游产品，不仅使得游客获得了独特的体验，也实现了“自选从特色客栈到豪华酒店”的住宿系列。这种打包产品价格也更为实惠，还提供接送机、当地游、包车、门票等“一站式”旅游服务，非常便捷。
从最新的统计看，客栈自由行已经成为携程关注度最高、增长最快的产品之一。前往丽江的游客中大部分选择了住宿客栈。阳朔的客栈人气也非常高，60%以上的青年游客会优先选择客栈入住。厦门鼓浪屿上很多由别墅和老建筑改造的客栈入住率也居高不下江南体育。
业内人士认为，客栈旅游产品的推出，是国内旅游散客化和休闲度假趋势的产物，本质上是一种个性化和深度游的体验方式。比如，到国内乃至世界闻名的丽江古城，住客栈不仅仅是解决住宿问题，而且还可以体验古镇独特的纳西人文风情，把自己融入整个古城之中，是与目的地文化以及不同文化背景的游客交流的一种方式。
日前，“2010中国（亚太）最佳呼叫中心颁奖典礼”在北京举办，携程旅行网荣获2010中国（亚太）最佳呼叫中心奖。
携程呼叫中心1999年建成以来，随着携程业务的发展而快速成长。目前，携程呼叫中心员工超过5000人，为4000万携程会员提供酒店预订、机票预订、旅游度假和商旅管理等全方位的旅行服务。 2010年5月，携程在江苏南通建成携程信息技术大楼，拥有呼叫席位1.2万个，是目前世界上最大的旅游业呼叫中心。
目前，携程旅行网占有在线％的份额，是中国领先的综合性旅行服务公司，其中70％左右的业绩通过呼叫中心实现。评选委员会认为，携程呼叫中心不仅是创造业绩的重要渠道江南体育，同时也是为客户提供优质服务的重要方式，有效实现了经营效益和服务价值的结合。与此同时，携程呼叫中心还建立了完善的绩效考核体系，实现了科学的管理方式。同时，呼叫中心通过IT技术的支持，建立了清晰合理的服务流程，在旅游业精益服务体系的打造上遥遥领先。
