江南体育9月13日，网名为“鹏×××”的游客通过某旅游平台预订了位于福建平潭海坛街道某住宅小区的客栈，但在下单后不久，客栈经营者丁某就打来电话，要求其主动申请退房江南体育。得知消息后江南体育，福建平潭综合实验区市场监管局立即安排人员进行核查。
据查，今年5月起，丁某开始在相关网络平台发布客栈租赁消息，9月13日，游客“鹏×××”通过某旅游平台预订了该客栈10月2日的5间房。
丁某在收到该平台发送的顾客预订信息提醒后，便致电游客，告知对方国庆期间家里会有人住，并且表示自己是新手，对平台的操作不太熟悉，在顾客下单后才意识到自己忘记在平台“关房”，希望对方能主动取消订单，但该游客表示拒绝。
随即江南体育，丁某又联系到平台客服，通过客服与游客联系，希望届时能保留1个房间给家人住，但游客并未答应。最后，丁某通过平台客服取消了该订单。
福建平潭综合实验区市场监管局稽查支队副支队长林民介绍，“鹏×××”原本已下单预订了客栈的房间，但丁某出于非不可抗力因素单方面取消订单，违反了双方已达成的租房约定，违背了商家诚信经营原则。经营者的行为违反了《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》相关规定，福建平潭综合实验区市场监管局确认行为后当日予以立案。
“由于平台已将1007元房费原路返还给消费者，丁某没有实际收取房费，所以没有违法所得，最终我们决定依法对其作出罚款3000元的行政处罚，责令改正违法行为。”林民说。
